Политика послепродажного обслуживания
Дата вступления в силу: 19 марта 2025 года
Благодарим вас за посещение нашего сайта и приобретение наших продуктов/услуг. Мы стремимся предоставлять каждому клиенту качественную послепродажную поддержку. Чтобы защитить ваши права, внимательно ознакомьтесь с приведённой ниже политикой.
1. Область применения
Данная политика распространяется на все товары и услуги, приобретённые через наш сайт (www.beijingtianchangtongda.com), включая, но не ограничиваясь следующим:
- Оборудование для промышленного тестирования
- Интегрированные системные решения
- Программное обеспечение и услуги по установке/пуско-наладке на месте
2. Политика возврата и обмена (при наличии)
Вы можете запросить возврат или обмен при следующих условиях:
- Полученный товар не соответствует заказу
- Очевидные дефекты качества или повреждения при транспортировке
- Неисправность, не вызванная действиями пользователя
Период подачи заявки на возврат: в течение 7 дней с момента получения товара
Условия: товар должен быть в оригинальном состоянии, с полной упаковкой и без признаков использования
Возврату не подлежат следующие случаи:
- Индивидуальные или модифицированные товары
- Повреждение, вызванное ошибкой пользователя
- Отсутствие действительного подтверждения покупки
3. Условия гарантии
Мы предоставляем 12-месячную гарантию на большинство продукции. В течение гарантийного срока мы предлагаем:
- Технические консультации и удалённую диагностику
- Замену компонентов (при неисправности, не связанной с действиями пользователя)
- Ремонт на заводе или ввод в эксплуатацию на месте (при необходимости)
Примечание: Повреждения, вызванные ошибками пользователя, авариями, перепадами напряжения или несанкционированной разборкой, не подлежат гарантии.
4. Техническая поддержка
Мы предлагаем различные формы технической помощи, включая:
- Консультации по электронной почте или телефону
- Видеоуроки и удалённое руководство
- Выезд инженера на объект (доступно в отдельных регионах за дополнительную плату)
5. Контактная информация для послепродажного обслуживания
📞 Телефон: +86-18910744591
📧 Электронная почта: hebeijingchuang@gmail.com
⏰ Время работы: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (кроме праздников)
6. Особые замечания
Мы оставляем за собой право интерпретировать и изменять данную политику. Актуальная версия имеет приоритет.
Спасибо за ваше доверие!
Если у вас есть вопросы или предложения, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда рады помочь!