Политика возврата и возмещения

Дата вступления в силу: 19 марта 2025 г.

Применимо ко всем продуктам Tianchang Tongda Instruments Co., Ltd.

1. Правила возврата

Мы стремимся к тому, чтобы все покупатели были довольны нашими товарами. Если у Вас возникли какие-либо проблемы с полученным товаром, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения по адресу hebeijingchuang@gmail.com.

Имеет право на возврат:
  • Серьезные повреждения во время транспортировки (необходимо предоставить четкие фотографии/видео).
  • Продукт не соответствует описанию заказа (неправильная модель или характеристики).
  • Проблемы с качеством, влияющие на нормальное использование (подлежат проверке технической поддержкой).
Предметы, не подлежащие возврату:
  • Возврат по личным причинам покупателя (например, передумал, неправильно купил).
  • Индивидуальные или специально заказанные продукты (например, изготовленное на заказ испытательное оборудование).
  • Продукты, которые были установлены, использованы или повреждены, что влияет на перепродажу.
  • Клиенты, которые не смогли связаться с нами в течение 7 дней и предоставить веские причины и доказательства.
Расходы на обратную доставку:
  • Если возврат вызван проблемой качества или неправильной отправкой, мы оплатим стоимость обратной доставки.
  • Если возврат происходит по причинам, связанным с клиентом, он должен оплатить расходы на обратную доставку, включая расходы на международную логистику.

2. Политика возврата денег

Метод возврата:
  • Возврат средств будет осуществлен на Ваш первоначальный платежный счет (PayPal, банковский перевод и т.д.).
  • Обработка производится в течение 7-14 рабочих дней в зависимости от Вашего банка/платежной платформы.
Вычеты из возмещения:
  • При возврате некачественного товара мы вычтем соответствующие расходы, такие как:
    • Стоимость международной доставки
    • Сборы за таможенное оформление (если применимо)
    • Комиссионные платежной платформы (например, PayPal)
Частичное возмещение:
  • Если товар был в употреблении/открыт, но все еще пригоден для использования, частичный возврат может быть осуществлен после вычета амортизации.

3. Политика обмена

  • Замена возможна в случае проблем с качеством после возврата оригинального продукта для проверки.
  • Стоимость доставки при обмене будет обсуждаться.
  • Обмен ограничен только той же моделью.

4. Как запросить возврат или возмещение?

Свяжитесь со службой поддержки клиентов по электронной почте: hebeijingchuang@gmail.com.